Syarat & Ketentuan

PENGIRIMAN.
Kami akan mengiriman pesanan Anda H+1-3 hari kerja setelah Anda transfer. Kami harus melakukan pengecekan bukti transferan dan persiapan proses pengiriman pesanan Anda dan ada antrian dengan customer yang lain. Transfer di atas jam 8 pagi masuk proses antrian keesokan harinya atau sesuai urutan antrian packing. Karena kami menggunakan antrian sesuai urutan yang transfer. Dan kami menggunakan sistem pick-up, maaf..bukan antar 1-1 karena kami tidak bertetangga dengan ekspedisi. Mohon menjadi pembeli yang bijak. Silahkan ditunggu prosesnya.

INFORMASI RESI.
Resi akan diterima 1-3 hari kerja setelah selesai proses pengiriman barang, karena kami menggunakan sistem pick-up ekpedisi dengan jadwal, bukan antar 1-1. Resi akan kami informasikan setelah mendapat laporan email dari ekspedisi dan melakukan rekap laporan resi. Mohon ditunggu.


PROSEDUR PENGEPAKAN / PACKING.
Kami hanya bertanggung jawab melakukan proses order dan pengiriman barang sesuai standart operasional (SOP) pengepakan pada umumnya untuk online shop seluruh Indonesia. Tiap produk mempunyai standart pengepakan disesuaikan dari pabriknya. Setiap pengepakan kami lakukan pengecekan terlebih dahulu. Tidak mungkin kami mengirimkan barang dengan sengaja dipenyokkan atau mengirim barang cacat, kecuali itu memang cacat dari pabrik.
Jika sampai ada yang berlekuk, penyok atau hal lain, itu kemungkinan akibat tumpukan dan dilempar oleh petugas Bandara. Perlu diingat, ekspedisi hanya melakukan tugas pengiriman, bukan pengecekan atau sortir barang. Sortir barang dilakukan oleh petugas Bandara dan semua barang dilempar kecuali yang menggunakan packing kayu.

Jika ada komplain terkait hal tersebut di atas, silahkan melakukan komplain kepada ekspedisi atau meminta penjelasan kepada ekspedisi dan Bandara.

INFORMASI RESI DROPSHIP / RESELLER.
Setiap reseller bertanggung jawab terhadap resi customernya dengan cara menanyakan status resi kepada admin/supplier dan memantau status resi melalui website atau call center ekspedisi. Kami tidak mungkin melakukan informasi satu per satu, dikarenakan dukungan Anda yang luar biasa. Supplier bertanggung jawab melakukan follow up apabila barang belum diterima dalam waktu 14 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah) sesuai prosedur ekspedisi. Jika Anda menginginkan special service, silahkan melakukan pembelanjaan melalui website atau tokopedia.com/butikpremi untuk mendapatkan pelayanan proffesional dengan kami input resi sesuai order number.

PENGEMBALIAN BARANG.
1. Retur hanya berlaku untuk barang yang cacat akibat produksi pabrikan (tidak berlaku untuk yang cacat akibat pengiriman, dan sebagainya). Khusus barang SALE, tidak dapat diretur/ganti barang.
2. Retur berlaku untuk klaim yang terhitung 1x24 jam sejak tanggal terima barang dari ekspedisi, dan wajib dipaketkan kembali maksimal 2 hari sejak tanggal terima barang dari ekspedisi.
3. Retur hanya akan diganti dengan barang yang sama persis. Jika barang tersebut sudah SOLD OUT maka diperbolehkan untuk diganti dengan barang lain yang seharga atau lebih.
4. Retur tidak berlaku apabila dengan alasan tidak cocok/tidak sesuai selera/tidak seperti yang dibayangkan.
5. Retur tidak berlaku apabila barang telah dipakai/rusak karena pemakaian.
6. Tidak berlaku retur uang kembali.
7. Ongkos kirim retur ke butikpremi.com ditanggung pembeli, dan ongkos kirim barang ganti kepada pembeli ditanggung ButikPremi.com.

8. Setiap customer yang sudah berbelanja di butikpremi.com akan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di atas.
Developed by www.bonang.net
Butik Premi © 2017