Faq

Kami sadar banyak dari Anda yang akan menanyakan hal-hal yang penting. Oleh karena itu, kami akan lampirkan di sini beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan.

Apabila pertanyaan Anda tidak terjawab, silahkan ajukan pertanyaan Anda di bagian komentar di bawah ini. Terima kasih.

Budayakan membaca sebelum bertanya.

Kenapa ? Karena akan mempermudahkan dan efisiensi Anda sebagai customer prioritas kami.


Tanya: Butikpremi.com tokonya dimana?

Jawab: Butikpremi.com tidak memiliki toko konvensional / toko offline / tempat untuk display produk. Semua produk butikpremi.com hanya bisa dilihat dari foto-foto yang sudah ditampilkan dengan ukuran yang cukup besar.


Tanya: Bagaimana cara beli/cara belanja/cara pesannya?

Jawab: Kami sudah jelaskan secara detail di halaman "Cara Belanja"


Tanya: Bisa/tidak beli langsung di tempat?

Jawab: Butikpremi.com tidak menerima pembelian secara langsung di tempat, kami adalah toko online murni yang segala transaksi dilakukan hanya melalui internet dan media komunikasi lainnya, seperti telpon dan SMS.


Tanya: Bisa sistem COD (Cash On Delivery)?

Jawab: Untuk saat ini, tidak bisa sistem COD. Jadi sistem pembayarannya transfer (lunas) setelah melakukan pemesanan, lalu baru barangnya dikirim ke alamat tujuan.


Tanya: Boleh beli grosir?

Jawab: Boleh, butikpremi.com adalah toko tas online yang menjual tas import secara ecer dan grosiran.


Tanya: Ada diskon lagi/tidak?

Jawab: Ada, pembelanjaan langsung minimal 3pcs akan mendapatkan diskon. Khusus untuk yang barang SALE tidak ada potongan lagi.


Tanya: Apakah bisa booked / keep barang ?

Jawab: Butikpremi.com tidak menerapkan sistem booking order/stock. Jadi setelah ada konfirmasi pembayaran, baru order/stock-nya diproses untuk pengiriman barang. Harap cek stok sebelum melakukan transfer.

            

Tanya: Ongkos kirimnya berapa?

Jawab: Ongkos kirim bisa dilihat di http://www.jne.co.id karena butikpremi.com sudah rekanan dengan JNE. Atau bertanya kepada Butik Premi melalui SMS dengan memberikan alamat jelas yaitu KECAMATAN, KOTA/KAB, PROPINSI.  Kami tidak akan proses tanpa ada info KECAMATAN.

*Seringkali info ongkir kota, nanti pada saat akan pengiriman ternyata masuk pedalaman. Itu akan merugikan penjual dan memperlambat proses pengiriman barang.

               - 1 tas = 1 kg, 1 dompet = 1/2 kg

               - Untuk tas yang dikenakan biaya kirim 2kg, karena perhitungan dengan menggunakan dimensi yakni P x L x T serta Volume.

               - Untuk tas Premium biaya kirim WAJIB 2-3kg, karena untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman dan biasanya berat pada hardware (besi).


Tanya: Kirimnya kapan?

Jawab: Butikpremi.com akan mengirim pesanan Anda maksimal 1-3 hari setelah Anda memesan. Karena kami harus melakukan pengecekan bukti transferan dan persiapan proses pengiriman barang Anda. Silahkan membaca Syarat & Ketentuan di web.

 
Tanya: Kapan resi saya terima ?
Jawab: Resi akan Anda terima 1-3 hari setelah selesai proses pengiriman barang, karena kami sistem pick-up oleh JNE dengan jadwal, bukan antar 1-1. Resi akan kami informasikan setelah mendapat laporan email dari JNE kami. Silahkan membaca Syarat & Ketentuan di web.

Tanya: Bagaimana cara cek status order ?
Jawab: Apabila order melalui BBM/WA/YM/Facebook/Blog silahkan menghubungi admin dengan format sebagai berikut :
Nama Barang:
Nama Penerima:
Kota:
Tanggal order dan Transfer:
Jam:
*Untuk order via website kami akan selalu memasukkan info resi berdasarkan nomor order.
*Info di atas akan sangat membantu kami dalam proses pengecekan dan menghemat waktu Anda dan kami.
 

Tanya: Beli grosir itu modelnya boleh campur-campur / tidak?

Jawab: Boleh, model bisa di campur/ di mix dengan tas & dompet apapun, termasuk model yang di-SALE. Tapi ketentuan diskon / potongan harga hanya berlaku untuk yang harga normal. Silahkan hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut.


Tanya: Boleh sistem tukar barang / tidak?

Jawab: Butikpremi.com tidak menerapkan sistem tukar barang, sistem butikpremi.com adalah beli putus.


Tanya: Kalau mau jadi reseller, bagaimana caranya? Apa ada prosedur khusus?

Jawab: Untuk penjelasan lebih detail, silahkan tinggalkan pesan melalui inbox di website dengan menyertakan nama, nomor telephone, PIN BB/Whatsapp/YM atau kontak kami melaluiSMS / WA 081228877880 atau melalui email info@butikpremi.com


Tanya: Kalau mau ambil foto-foto produknya dari mana?

Jawab: Semua foto produk bisa melalui email/Facebook/Fanpage/Blog/Website. Silahkan melakukan pendaftaran sebagai anggota www.butikpremi.com


Tanya: Bisa minta photo asli?

Jawab: Semua photo adalah asli tidak ada rekayasa. Kami melakukan estetika photo untuk menjadi lebih baik. Semoga membantu.


Tanya: Produk butikpremi.com asalnya dari mana?

Jawab: Semua produk kami impor dari China.


Tanya: Bagaimana cara mendapatkan Katalog butikpremi.com?

Jawab: Katalognya bisa dilihat di halaman website/Facebook/Fanpage/Blog.


Tanya: Kalau mau retur, bagaimana caranya?

Jawab: Retur tidak bisa dilakukan, apabila terjadi kerusakan karena kesalahan ekspedisi, kami akan membantu melakukan proses claim. Silahkan baca Syarat & Ketentuan di web.


Tanya: Untuk reseller online, apa bisa sistem dropship?

Jawab: Kami melayani sistem dropship & nama pengirimnya dicantumkan nama Toko Online / pribadi Anda. Silahkan baca Cara Berbelanja di web.


Tanya: Kenapa barang yang datang terkadang warna tidak sama persis dengan photo ?

Jawab:  Perbedaan warna dapat disebabkan oleh beberapa alasan lain seperti warna refleksi di monitor/kamera, pencahayaan, latar belakang/background atau sudut pengambilan gambar. Namun jika Anda percaya bahwa barang yang diterima adalah warna yang salah, silahkan hubungi kami untuk melihat apakah memungkinkan untuk dikembalikan atau adanya pengembalian dana penuh jika mungkin.

Developed by www.bonang.net
Butik Premi © 2017